بی سیم یک راه حل مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی است که کمک می کند تیم های پشتیبانی مشتری خدمات بهتری را از طریق تلفن ارائه می دهند.
ویژگی های کلیدی عبارتند از:
- خودکار رونویسی تماس: تماس ها را در زمان واقعی رونویسی می کند، در زمان صرفه جویی می کند و دقت را بهبود می بخشد
- هوش مکالمه: تماس ها را تجزیه و تحلیل می کند تا بینشی در مورد مشتری ارائه دهد. رفتار و ترجیحات
- تجزیه و تحلیل احساسات: لحن احساسی تماس را تعیین می کند تا به عوامل کمک کند تا به طور مناسب پاسخ دهند
- و خیلی چیزهای دیگر!
بی سیم برای کسب و کارهایی که می خواهند تجربه مشتری را از طریق تلفن بهبود بخشند مناسب است.
موارد استفاده:
- پشتیبانی مشتری : ابزارهایی را در اختیار نمایندگان قرار می دهد که برای رسیدگی به سوالات مشتریان به راحتی نیاز دارند
- فروش: به تیم های فروش کمک می کند تا معاملات را به طور مؤثرتری با ارائه ارائه دهند. بینش در مورد نیازها و ترجیحات مشتری
- بازاریابی: داده های ارزشمندی را در مورد رفتار و ترجیحات مشتری ارائه می دهد که می تواند برای بهبود کمپین های بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. /ul>
