Freshworks به‌عنوان یک ارائه‌دهنده نرم‌افزار آینده‌نگر ایستاده است و مجموعه‌ای متنوع از نرم‌افزارهای کاربرپسند را ارائه می‌کند. راه حل های طراحی شده برای پاسخگویی به انواع نیازهای تجاری. هر یک از این محصولات به‌طور منحصربه‌فردی مهندسی شده‌اند تا جنبه‌های تجاری خاصی را مورد بررسی قرار دهند، و کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا عملیات را ساده‌تر کنند، روابط با مشتری را بهبود ببخشند، و کارایی کلی را افزایش دهند.
Key. محصولات و ویژگی ها:
- مجموعه خدمات مشتری: این راه حل جامع از قدرت تولید استفاده می کند هوش مصنوعی برای ارائه پشتیبانی سلف سرویس، پشتیبانی مکالمه، و قابلیت‌های بهینه‌سازی بلیط در سراسر پلتفرم‌های همه‌کاناله. این مجموعه از نظر استراتژیک برای توانمندسازی تیم‌های خدمات مشتری طراحی شده است و کارگزاران را برای ارائه خدمات سطح بالا در کانال‌های متعدد بدون دردسر می‌سازد.
- Freshservice: A ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات معاصر که عملیات فناوری اطلاعات را برای افزایش بهره وری ساده می کند. Freshservice با ارائه یکپارچه سازی یکپارچه، به کسب و کارها امکان می دهد خدمات فناوری اطلاعات را به راحتی مدیریت کنند.
- Freshdesk: یک پلت فرم پشتیبانی مشتری یکپارچه مجهز به قابلیت های پشتیبانی هوشمند. این پلتفرم با خودکار کردن کارهای وقت گیر و توانمندسازی نمایندگان برای ارائه پشتیبانی مؤثر و شخصی سازی شده از مشتری، کسب و کارها را مقیاس می دهد.
- فروش تازه: این ابزار CRM بهره وری فروش را افزایش می دهد. با پلتفرم CRM یکپارچه خود. Freshsales با خودکار کردن وظایف فروش و ارائه بینش جامع به مشتری، فرآیندهای فروش را تسریع می‌کند.
- Freshchat: ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی که مکالمات معنادار با مشتریان را از طریق تسهیل می‌کند. کانال های پیام رسانی مختلف از طریق ربات‌های هوش مصنوعی و ویژگی‌های چت زنده، Freshchat مشتریان را درگیر می‌کند و پشتیبانی ضروری را ارائه می‌کند.
- Freshmarketer: یک ابزار کمپین بازاریابی چند کاناله که برای مشاغل تجارت الکترونیک طراحی شده است. . Freshmarketer به جذب، جذب و پرورش مشتریان از طریق کانال های ارتباطی ترجیحی آنها کمک می کند.
مزایای کاربر:
- عملیات تجاری ساده: ابزارهای Freshworks چالش ها و فرآیندهای تجاری پیچیده را ساده می کند.
- <.> Freshworks با ارائه راه حل های قدرتمند پشتیبانی و تعامل به تقویت روابط مثبت با مشتری کمک می کند.</.>
- بهبود کارایی: ماهیت کاربرپسند و ویژگی‌های اتوماسیون مجموعه، بهره‌وری کارکنان را افزایش می‌دهد.
- راه‌حل‌های متناسب: محصولات Freshworks نیازهای مختلف کسب‌وکار را برآورده می‌کنند و انعطاف‌پذیری و سازگاری را تضمین می‌کنند.
- مجموعه جامع: این مجموعه طیفی از جنبه های تجاری، از خدمات مشتری تا اتوماسیون بازاریابی را پوشش می دهد.
Freshworks به‌عنوان ارائه‌دهنده راه‌حل‌های نرم‌افزاری پیشرفته و کاربرپسند ظاهر می‌شود که هر کدام برای رسیدگی به جنبه‌های تجاری متمایز طراحی شده‌اند. Freshworks با مجموعه‌ای از محصولات مانند Customer Service Suite، Freshservice، Freshdesk، Freshsales، Freshchat و Freshmarketer، تعهد خود را به ساده‌سازی فرآیندهای تجاری، بهبود روابط با مشتری و افزایش کارایی عملیاتی نشان می‌دهد. این ابزارهای نوآورانه به کسب‌وکارها برای بهینه‌سازی خدمات مشتری، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، CRM و اتوماسیون بازاریابی، همسو با مأموریت برند برای ارائه راه‌حل‌های کاربرپسند و جامع که تأثیر قابل‌توجهی بر کسب‌وکارها در سراسر صنایع می‌گذارد، توانمند می‌سازد.
