Help.center یک راه حل کامل پایگاه دانش پشتیبانی مشتری است که توسط هوش مصنوعی برای کمک مشتریان پاسخ های فوری دریافت می کنند. بیش از 500 شرکت به آن اعتماد دارند و به دلیل استفاده آسان و ویژگی های کارآمد آن شناخته شده است.
ویژگی ها
- جستجوی هوش مصنوعی و چت ربات هوش مصنوعی: Help.center یک جستجوی هوش مصنوعی و ربات چت ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد مشکلات را حل کنند. فورا، کاهش زمان وضوح و منحرف کردن بلیط های پشتیبانی تکراری.
- یادگیری خودکار: هوش مصنوعی نیازی به زمان راه اندازی اولیه ندارد. هر بار که مقاله ای را اضافه یا تغییر می دهید، به طور خودکار بهتر می شود. این دانش خود را با استفاده از مقالات مرکز راهنمایی، پرسش‌های متداول سفارشی، و وب‌سایت‌های خارجی ایجاد می‌کند.
- پشتیبانی چند زبانه: مهم نیست که مشتریان چند و به چه زبانی از شما می‌پرسند. شما می‌توانید با همان سطح پشتیبانی به آنها پاسخ دهید.
- پشتیبانی 24×7: پشتیبانی مشتری را به صورت شبانه روزی ارائه دهید، حتی زمانی که نمایندگان پشتیبانی شما هستند. در خواب یا در تعطیلات.
- استفاده آسان از ویرایشگر مقاله: هنگام ایجاد مقالات خود از تجربه ویرایشگر زیبا لذت ببرید. به راحتی جداول، تصاویر یا ویدیوها و داده های SEO را اضافه کنید.
- بلیت ها را در سایر ابزارهای پشتیبانی ایجاد کنید: بلیط های پشتیبانی مشتری را به ابزار مورد علاقه خود منتقل کنید. به سادگی آدرس ایمیل پشتیبانی خود را در تنظیمات Help.center اضافه کنید.
موارد استفاده
- وارد کردن مقالات: می توانید مقالات راهنما موجود را از پایگاه های دانش مانند Intercom، Crisp، Zendesk، و Freshdesk وارد کنید یک کلیک.
- دامنه سفارشی: می توانید yourcompany.help.center را به دامنه سفارشی خود مانند help.yourcompany.com تغییر دهید.
- بهبود پاسخ های هوش مصنوعی: هوش مصنوعی دانش خود را از مقالات راهنما می گیرد. شما می توانید محتوای مقاله را تغییر دهید و به طور خودکار پاسخ ها را بهبود می بخشد. همچنین می توان با دادن اطلاعات بیشتر پاسخ های هوش مصنوعی را بهبود بخشید.
- استفاده از محتوای وب سایت در هوش مصنوعی: هوش مصنوعی در درجه اول با استفاده از مقالات راهنما کار می کند، اما شما می توانید وب‌سایت خود را وارد کنید و جستجو و چت هوش مصنوعی نیز بر اساس آن محتوا به سؤالات مشتری پاسخ می‌دهد.
Security
سرورها و پایگاه داده های Help.center توسط AWS واقع در منطقه اتحادیه اروپا میزبانی می شوند. اگر از ویژگی‌های هوش مصنوعی آنها استفاده کنید، ممکن است داده‌های شما در خارج از اتحادیه اروپا توسط Open AI chatGPT پردازش شود.
